Gute Personalarbeit ist ein Schlüsselfaktor für die Zukunft der Langzeitpflege. Rudolf Kast illustriert auf eindrückliche Weise, was gute Personalarbeit im demografischen Wandel heißt. Welche Bedeutung Führung und professionelle Souveränität für die Arbeitsbedingungen haben erläutert Ulrike Höhmann. Michael Isfort stellt verstörende Zahlen vor, die die Regionalität der Arbeitsmärkte in der Langzeitpflege dokumentieren. Helmut Walraffen beschreibt, wie es auch unter den bestehenden Bedingungen gelingen kann, "Best Place to Work" zu sein und das nach Langzeitpflege. Stefan Arend und Thomas Klie bilden den Diskussionsstand ab und ordnen die Beiträge in die pflegepolitische Diskussion ein.
