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Leading Loyalty
ISBN/GTIN

Leading Loyalty

Cracking the Code to Customer Devotion
HardcoverGebunden
Verkaufsrang4728600in
EUR25,00

Beschreibung

In business, if people merely like you, you're in trouble. They need to love you! Learn how building loyalty and modeling great customer service behavior to develop frontline teams is the key to building raving fans.
Weitere Beschreibungen

Details

ISBN/EAN/Artikel978-0-8144-3939-5
ProduktartHardcover
EinbandGebunden
FormatGenäht
Erschienen am16.04.2019
Seiten240 Seiten
SpracheEnglisch
Artikel-Nr.28059965
KatalogLibri
Datenquelle-Nr.A33698372
Weitere Details

Autor

SANDY ROGERS is the leader of FranklinCovey's Loyalty Practice. He was previously senior vice president at Enterprise Rent-A-Car. During his 14 years there, Sandy managed the turnaround of the London, England, operation and led the teams that developed Enterprise's marketing strategy and system for improving customer service across all branches. Before Enterprise, Sandy worked in marketing at Apple Computer and at P&G. He is a graduate of Duke and Harvard Business School.